Vente privée (de sa commande)
Je pense que tout le monde, ou presque, connait le site Vente Privée de Cécile de Rostand. Même Miss Mag 64 et Shihiro (cad Sabine) qui sont dans la bouzeland de la blogoschmurtz, et non à Paris, qui est, reste et demeure la capitale mondiale de la blogoshère française, en tout cas comme le croient et aiment à le penser un quarteron de “barons” autoproclamés et prétendument influents qui gravitent sur et autour de plateforme Typepad. Mais je m’égare : tchou tchou (bidou wah !)
Brèf, cela fait bientôt 2 ans que j’y suis inscrit, en y étant obligatoirement parrainé .
Grand privilège et belle invention marketing le parrainage : on se sent important et on fait partie de happy few.
Jusqu’à il y a quelques (trop longues, vous allez comprendre pourquoi ci-dessous) semaines, à part recevoir beaucoup trop de mails m’annoncant les différentes ventes (bon point : Vente Privée a enfin levé le pied sur les mails quoditiens !), je n’avais jamais commandé en vente privée. Alors pourquoi je n’avais jamais commandé sur Vente Privée (oui j’en mets le plus possible des Vente Privée, c’est rapport au référencement pour diffuser cet article élogieux) avant ?
Tout simplement, parce que même si la réduction moyenne est de -50%, il est rare que des produits m’interressent. Mais surtout, surtout je ne suis pas très patient.
J’ai beaucoup de mal à attendre plus de 48h la livraison d’un produit acheté en ligne ou en vpc (vente privée collective ?). Et sur Vente Privée les délais peuvent longs, très longs : entre un à deux mois avant la réception du produit. Donc il m’était carrément insupportable de me dire : je paye tout de suite mais je dois attendre 2 mois au plus.
Ou alors quand une vente privée me branche, soit j’oublie le jour J et le jour même qu’elle a lieu et donc quand je percute et me connecte, il n’y a plus grand chose d’encore disponible à la vente privée qui me plaît ou dans ma taille. Ou alors les deux fois où j’ai mis exprès le réveil un peu avant 7h du matin, le site était tellement surchargé, en vrac et à genoux, façon SNCF pour la promo des 20 ans du TGV …
Et puis la fin de l’année approchant, ainsi qu’un événement récurrent ayant lieu tous les ans le 28/11 (merci à toi d’avoir balancé l’info ici hier jour J), j’avais envisagé d’investir dans une belle montre qui me change de celles que je porte d’habitude (cad des Swatch, Beuchat & Ripcurl : oui, je sais …).
Je suis tombé donc un peu hazard sur une vente privée de montres suisses de la marque Philippe Charriol, ayant une nouvelle fois complétement oublié l’existence le jour-même de la vente à laquelle je mettais inscrite et j’ai débarqué sur le site Vente Privée à l’heure du déjeuner.
J’ai complétement craqué pour le modèle ci-dessous et après quelques sueurs froides, manip de sioux, ruse de coyote et écrasage multiples de la touche F5 pour arriver au moment où l’objet convoité serait à nouveau disponible, mon achat a été validé.
Une offre très interessante puisque le prix en vente privée était 4 fois moins chèr que le prix “officiel” de l’article. Et surtout le délai annoncé était plus court, environ 15 jours ou 3 semaines au lieu des 2 mois habituels.
Ah oui, précision amusante, il est interdit de citer les marques vendues par Vente Privée sur leur blog accessible uniquement aux inscrits de Vente Privée. Parce que les marques ne préfèrent pas faire trop savoir qu’elles participent à ce genre de ventes.
Sauf qu’ici c’est mon blog à moi que j’ai et donc je fais qu’est-ce que je veux et donc voilà j’ai acheté cette montre suisse et genevoise de la marque Philippe Charriol 
C’est alors que commence la partie la plus difficile : l’attente et le suivi de la commande. Depuis le 27/10 je me connecte tous les jours pour voir où cela en est.
Finalement les produits sont annoncés être arrivés chez Vente Privée le 03/11 et les expéditions sont prévues entre le 6 et le 17/11.
Un jour, dans le suivi de commande, est finalement indiqué que le paquet a été remis au transporteur.
Première lacune : aucune précision de la date de remise effective (on est de mémoire le 13/11) dans le suivi de commande.
Deuxième lacune : Vente Privée a l’habitude de travailler avec La Poste, hors il s’agit dans ce cas d’un autre transporteur. Cela veut dire que toutes les infos fournies par Vente Privée concenrant le suivi de la livraison sont inexpoitables. Cela va même jusqu’au nom du transporteur indiqué, un certain mystérieux “FEXP” qui a mon colis possédant un numéro qui comporte une bonne vingtaine de chiffres (ca s’invente pas !). Heureusement je devine qu’il s’agit de France Express.
Au bout de 48h sans colis, je commence à m’agiter et retourne essayer d’avoir des infos sur le suivi en ligne de Vente Privée car il n’y a pas moyen d’avoir un suivi de livraison sur le site internet de France Express.
Brèf, aucun moyen d’avoir des infos, il n’y a pas d’adresse e-mail pour contacter Vente Privée, uniquement une liste de questions-réponses toutes formatées qui me donne des infos contradictoires : d’un coté le colis a été expédié, de l’autre il est en cours de traitement logistique … Oh bien sûr on peut contacter Vente Privée via un formulaire dans une des sous-rubriques de questions-réponses mais je n’ai jamais reçu sur mon mail une copie du message que je leur ai laissé ... Et évidemment encore moins une réponse à la question posée.
Finalement le 17/11 tard le soir je reçois un email de Vente Privé m’indiquant que mon colis a été expédié (donc ce n’était pas le cas jusqu’ici !) et me renvoyant sur le site internet de France Express pour trouver le téléphone de l’agence concernée, dès fois que je veuille les contacter pour avoir des infos sur la livraison de mon paquet. Petite précision : j’ai payé 15 euros pour les frais de livraison, un peu beaucoup trop chèr pour cette prestation !
3 jours passent, pas de colis ni d’avis de passage. Je me décide à contacter France Express. Un grand moment : à peine ai-je dit que je souhaitais avoir des nouvelles d’un colis acheté en vpc sur Internet que mon interlocutrice me répond du tac au tac “avec Vente Privée ?”, je répond par l’affirmative et elle enchaine “c’est bien une montre que vous attendez ?”, nouvel acquiescement de ma part. Sa réponse est alors déroutante et désarmante : on a des dizaines d’appels par jour mais nous n’avons pas les colis dans notre réseau, ils ne n’ont pas été remis pour livraison, pas plus d’info, aucun moyen d’en savoir plus, il faut simplement attendre !
Je retente de contacter Vente Privée via un de leurs formulaires mais toujours sans succès et sans réponse.
Peut-être que l’agent G (c)Pem , spécialiste en embrouillage des banques va pouvoir m’aider sur ce coup-là !
Sinon je ferais appel aux Tontons Blogueurs chargés de protéger la tontine des blogueurs.
Bien entendu si vous voulez aussi tenter la fabuleuse, enfin plutôt la désatreuse expérience Vente Privée, je me ferai une joie et un bonheur de vous parrainer. Demandez-le moi par commentaire ou par ici ... Profitez-en, c’est gratuit
ps : as usual (suspects), le miaou au bordel de queue ?!? plus tard …
ps2 : la montre est finalement bien arrivée avant le jour J !
ps3 : j’ai réservé ma Wii, livraison prévue le 08/12 à 00h01
29 novembre 2006 à 17:21
Je n’ai jamais eu de soucis sur les livraisons, moi dans mon trou paumé (enfin Pau on a vu pire).
Ca fait parti du plaisir d’attendre, en un mois on a oublié donc c’est un peu comme un cedeau quand on recoit le colis.
J’ai craqué ce matin pour la lingerie Kookai, je sais je suis accro !
Au fait très chouette la montre !
Et comment tu sais que je suis sur vente privée ???
29 novembre 2006 à 18:44
hé ben dis donc c’était long à lire
29 novembre 2006 à 19:03
eh bien, c’est gentil de proposer mais… je suis encore moins patient que toi, et de plus en plus je ne suis pas , mais alors pas du tout confiant dans les transporteurs !
29 novembre 2006 à 19:11
ppC -> La tontine des blogueurs se réjouit de cette aimable mention au sein d’un des billets les plus longs de la blogosphère !
29 novembre 2006 à 22:49
Arf ! J’ai commandé des Puma y’a quelques jours (semaines ?)....
Je sens que je vais courir avec en 2007 !
Content que la montre soit arrivée à l’heure !
30 novembre 2006 à 1:03
Ah pour râler tu blogues long, hein !!
Bon, je vais pas trop la ramener, car moi j’ai du retard pour ton anniv, plei, deux jours, mais je me rattrappe… Joyeux Anniversaire, Joyeux Anniversaire, Joyeux Anniversaire ppC, Joyeux Anniversaire !
Bref, moi g jamais eu de problème avec vente privée, et ma meilleure cops s’est elle aussi offert une montre charriol et elle l’a reçue… Pitet t’as juste pas de chance, pitet ?!!
Bisous gros et à vite !
30 novembre 2006 à 1:22
Agent G à la rescousse ! T’inquiète pas, tu la recevras bien assez tôt ta toquante et tu viendras la montrer fièrement le 9 à la fiesta de mon anniv ;o)
30 novembre 2006 à 9:33
Avec ta chance tu vas recevoir ta Wii après les vacances
30 novembre 2006 à 14:41
Quand je pense que je l’ai lu en entier ta note et qu’au final tu l’as reçu ta putaing de toquante à deux balles…
Pfff J’te jure j’ai vraiment l’impression d’être du coté de Bien Ho Har, chez Lili la vendeuse…
Et puis les croquettes, elles sont où ? BdQ !
30 novembre 2006 à 19:27
Tu postes pas souvent mais tu plaisantes pas toi !
Très belle montre
1 décembre 2006 à 9:17
J’ai pas encore commandé moi, et là ça m’encourage pas vraiment. Enfin, ceci dit, très belle montre. Mais pour les fringues pas évident je serais tellement déçue si c’était pas exactement la bonne taille… Bon aller, je continuerais mon shopping à Bouzeland ( Nantes c’est ma ville étudiante, si tu savais vraiment d’où je viens ;)).
1 décembre 2006 à 9:23
Et puis à Bouzeland ya pas de ventes privées mais ya des magasins d’usine na :p
1 décembre 2006 à 18:02
Je t’ai emprunté ta baseline pour une BA…
On est le 1er décembre BdQ !
4 décembre 2006 à 11:46
perso, totale satisfacFION sur vente-privée… pour le délai c’est du classique…
Mais ta montre déchire
4 décembre 2006 à 11:50
Miss Mag > je ne savais pas pour Vente Privée,
Miss Mag & Shihiro > je ne parlais pas de la géographie Paris – Province mais de la “géographie” de la blogosphère …
JC > Mais de rien, je te dois bien çà rapport à tu sais qui & quoi
çà t’interesse mon concept de “géographie” de la blogosphère ?
Oderik > ma wii est réservée et je vais la chercher, il y a toujours le risque (si j’en crois la rumeur) qu’il n’y en aura pas assez, même pour ceux qui ont réservé
pem > j’ai vu pour ma baiseline, no soucy ! t’as vu comment je t’ai eu ? la prochaine fois va directement à la fin lire les ps
greg > merci. quand j’ai le temps, le goût et l’envie j’aime écrire.
mathilde > merci beaucoup et tout pareil.
giao > tu m’étonnes John
Cpt Lolo > bien vu ! et vi pour tes Puma … patience ! (tout comme pour ta Wii, arf, désolé)
Brav > merci master of the Hype ! Le délai je savais, le manque d’info et transparence sur la livraison et son suivi : Non !
ppC, bordel de queue ?!?
4 décembre 2006 à 18:19
Non, non et non… définitivement je n’aime pas la Star Ac …
! 
par contre, j’aime bien la Wii
Wii, wii !
5 décembre 2006 à 10:31
ah c’est rigolo ton blob,
Je viens de le trouver en essayant de chercher su google à quoi pouvait bien correspondre FEXP dans les detail d’une meme commande Charriol sur vente privee.
Meme probleme sauf que moi aujourd’hui 5/12/0- je n’ai toujours rien recu de mon colis parti des entrepôts le 14/11 ; je m’inquiete d’autant plus
si tu as des conseils donnes les moi en tout cas, ca commence vraiment à m’énnerver
5 décembre 2006 à 19:28
bonne fête
c’est tout !
6 décembre 2006 à 1:13
Je ne te connaissais pas si impatient mon ppC…
En tous cas très jolie montre (tu sais que c’est mon péché mignon les montres). La bb. dfp.
6 décembre 2006 à 18:13
ah Lou n’aime pas la starac???
Dire que j’aurai pu être dans la première juré que c’est vrai
6 décembre 2006 à 18:33
Un jour, j’ai commandé deux montres (300 euros). La commande n’a pas été validée mais mon paiement encaissé. Ils m’ont remboursée 25 jours après (sic).
Là, je voulais faire plaisir à ma nièce, j’ai commandée une barbie (octobre). Il viennent de me dire que ça partira finallement aux alentours du 20 décembre (re-sic).
Sinon, grande fidèle, j’achète tous mes dessous, mes bas, des sacs, des habits, no problem.
8 décembre 2006 à 2:20
Ce qui est bien avec Vente Privée c’est que soit ça nous apprend la patience soit ça nous dégoûte de la VPC. J’ai déjà commandé, en fait une seule fois car comme toi il y avait soit rien d’intéressant, plus rien en stock ou alors j’oubliais. Bref, J’ai eu droit aux 2 mois d’attente sans aucun suivi convenable de ma commande..
Tout ce que je peux en dire maintenant c’est “Ouah c’te daube”.
Je déteste moi aussi attendre des lustres lorsque je commande quelque chose. 48h is The rule!
18 décembre 2006 à 10:30
Hello,
ça fait vraiment plasir de ne plus se sentir seule chez vente-privée!
je viens de laisser cet e-mail sur leur site
mais je pense que comme toi, je n’aurai aucune nouvelles ni réponses!
Bonjour,
Encore une fois je ne m’adresse pas au bon service…mais faites suivre SVP.
C’est la première et dernière fois que je commanderai chez vous.
Il est inadmissible que nous ne puissions même pas vous joindre par télephone.
J’ai passé une commande: Fauchon 9783199 17/11/2006 59,00 € qui devait arriver au plus tard le 14 décembre. Je n’ai toujours aucune nouvelle. Je pars le 22 décembre donc j’imagine ne pas l’avoir à temps.
Or sur votre site il m’est impossible de modifier l’adresse de livraison pour la faire transférer dans ma famille. Il m’est impossible de vous contacter,il m’est impossible également d’annuler cette commande…ce qui serait des plus légitimes!
Vous avez bien evidemment, vous de votre côté, débitée mon compte le lendemain de la commande!De mon côté je n’aurai pas ces cadeaux de noel pour les membres de ma famille.Je souhaite donc annuler cette commande et être remboursée le plus rapidement possible.
21 décembre 2006 à 21:43
même problème que toi sauf que mon colis est acheminé par la poste et que comme toi je n’arrivent a joindre vp
23 décembre 2006 à 12:43
Salut tout le monde
Jme présente, Colyn, furieuse cliente enragée contre vente privée et espacemax en passant tiens lol.
Je suis tombée sur ce blog en cherchant justement un numero pr joindre la fameuse Cécile qui fous les nerfs a tout le monde la veille de noel
Et bien moi l’objet de mon enervement est tout d’abord ma commande Fauchon, que j’ai eu la chance de recevoir, mais que je regrette beaucoup: 6 boites de thé pas plus grandes qu’un dès a coudre et une boite de chocolats DE POCHE mdr.(le tout pr la modique somme de 40euros…) Mais bon passons car ma grand mère adoooore Fauchon.
Ensuite petite commande Louis Jadot, et hop une petite bouteille
!! j’hallucine.
de PoMMard 1er cru qui aura tout son effet sur un ami accro de grands vins (29 euros au lieu de 60 tt de même)...malheureusemnt il n’aura pas la chance de la deguster d’ici un moment puisk j’ai recu le meme email ke tout le monde : c noel ya du monde ki commande et gnagnagana…..mais oh ya fai plus d un mois ke la commande est passée
Pire une amie a moi leur a commandée 1 blouson de cuir ya plus de 2mois a 300 euros: non seulemnt elle ne l’as pas eu pour cause de rupture de stock mais en plus elle a été debitée 2fois, 600 EUROS
bon elle a reussi a les joindre, mais c’est fait recevoir comme un chien…
Je finirais sur une note espacemax…trés beau site, qui propose beaucoup de marques telles que kenzo, christian lacroix à des prix exellents…et dernierement vente de montre OPEX…accrochez vous bien, des montres a plus de 100euros proposées a 15euros trés trés sympa….
J’en commande donc une pour ma moman pr son noel…et ba maman n’aurait pas de montre puiske papa noel vient de m annoncer kil n en avait plus en stock et tout ca 2jours avant noel….hahahaha….sympa hein???
Enfin tout ca pour vous dire que moi mes achats se pass bien une fois sur 2 et ke tout ca, ba c’est surtout de la poudre aux yeux…et puis franchemnt leur sav merci bien…
Bonne continuation a tous et merci d’avoir pris le temps de lire lol
27 décembre 2006 à 15:56
merci pour tous vos commentaires sur Vente Privée !
ppC, bordel de queue ?!?
28 décembre 2006 à 12:08
quand on recoit l’objet (dans mon cas une montre) faut aussi faire gaffe a recevoir les certificats d’authenticité et de garantie.
sans quoi en cas de probleme et d’une montre de marque , pas toujours évident de la faire réparer
9 janvier 2007 à 21:43
Même probleme pour moi avec une vente Pommery achat effectué le 11 novembre pour un cadeau de Noel, aujourd’hui le 9 janvier toujours rien reçu bien sur sur leur site ils indiquent que la comande aurai dû être expediée au plus tard le 27 decembre
Franchement pour moi vente privée c’est terminé
9 février 2007 à 13:20
Leur numéro non surtaxé est le 0149178100. Car en fait vente-privéee.com est ni plus ni moins que la société COFOTEX.
Le numéro surtaxé est le 0892707772.
J’attends des remboursements et des commandes qui n’arrivent pas.
Je vous mettre tout ça dans les mains de mon avocat afin qu’ils leur cassent les pattes arrières
20 février 2007 à 16:20
Idem que TontonRV… Attente d’un remboursement de plus de 600€ depuis le 24 Novembre, date de la restitution & retour aussi sec de l’objet qui était carrément dans un état lamentable. Je pense qu’il faut effectivement aller en justice. Ce sont des procédures d’escrocs & de voyous. Autre solution: alerter les associations de consommateurs… ou encore une class action.. Mais comment faire?? On a l’impression d’une société fantôme..
9 mars 2007 à 10:41
je viens d’etre contacter par fexp pour me livrer une commande or je n’etais pas chez moi .le livreur m’a laisse un message pour prendre contact avec eux pour une autre livraison ,mais le numéro indiqué n’est pas en service .j’habite le var .es-ce que quelqu’un connait ce numero? IL s’agit d’une commande vente privée .je leurs ai fait part de mon probléme mais avant qu’ils bougent… merci !
8 juin 2007 à 8:01
La prochaine fois, achète ta montre plein pot aux printemps , tu attendras pas et tu en auras pour ton argent
Toujours se plaindre pour le plaisir de se plaindre, c’est impressionnant
8 juin 2007 à 10:35
bonjour à tous ceux qui arrivent ici via Google
c’est trop fort d’avoir des nouveaux commentaires sur cette pause plus de 6 mois après !
pour info je répond aux questions posées ici en commentaires directement par retour de mail en privé.
lololo > ce n’est pas parce qu’on paye moins chèr que le service doit être merdique … surtout que je paye moins chèr le produit mais quand même 15 eur le service livraison ! savoureux de voir arriver ton commentaire au moment même où il y a bientôt une vente de montres Charriol sur Vente Privée et 4 requêtes Google qui arrivent ici
ppC, bordel de queue ?!?
10 juin 2007 à 15:43
juin 2007
que se passe-t-il avec le site vente-privee.com,
a-t-il des pbs de connection,
Internet Explorer et Firefox ne le trouve pas,
j’ai tout revérifié, impossible de me connecter, qu’en pensez-vous???????????
merci et bon blog
10 juin 2007 à 15:47
impossible de se connecter sur vente-privee.com
avec les différents moteurs de recherche, je souhaite avoir des possibilités de contact avec ce site qui se montre bien secret,
10 juin 2007 à 15:52
vente-privee.com injoingnable
le n° de téléphone surtaxé BIZARRE QUAND MEME
les personnes qui répondent à ce n° ne savent qui joindre en cas de problème,
leurs discours: nous faisons suivre votre demande au service concerné,
mais les adresses mel
cderostand@venteprivee.com
client@venteprivee NE FONCTIONNENT PAS DEPUIS 3 SEMAINES
quelqu’un est-il au courant merci,
10 juin 2007 à 15:53
injoignables …......excuse-me
10 juin 2007 à 15:56
je reçoit ce mail en réponse :____________________________________
Réponse automatique : Demande non traitée
Cher membre,
Ceci est une réponse automatique pour vous signifier que votre email n’a pu aboutir.
Merci donc de bien vouloir passer par la rubrique Contact afin que notre Service Relations Membres puisse répondre rapidement à votre demande.
Le service technique vente-privee.com
7 octobre 2007 à 21:21
grosse déception! c’est la première fois que je commandais sur VP. 1ere déconvenue lorsque j’apprends que l’achat du 7/9 sera livré entre le 20/09 et le 04/10. Visiblement le e-commerce à la vitesse de la lumière c’est pas eux. deuxième déconvenue on m’annonce le 3/10 que les derniers colis quitteront l’entrepot avant le 19/10. Ils me prient de les excuser pour ce LEGER contretemps. Foutage de gueule ces sales c…
J’ose pas imaginer le temps que ca va mettre entre le départ de l’entrepot et l’arrivée chez moi…. si y pas un autre contretemps.
c’est clair c’est la dernière fois que je commande chez eux
10 octobre 2007 à 23:35
Mais est ce que tu as reçu ta montre ou pas j’ai pas compris?
23 octobre 2007 à 9:33
Pareil pour moi! commande passée et payée 31/08 livrée partiellement dans le temps (c à d 1 moi plus tard!), deuxième partie de la commande toujours pas arrivée, la date du départ de l’entrepot a déjà été modifiée deux fois, évidamment pas de contact possible , aucune reponse aux mails etc, pas de possibilité de remboursement…..trop génial!
9 novembre 2007 à 3:22
vente-privee c’est bien….enfin sauf les délais…près de 1.5 mois que j’attend une commande arrows…sans compter les autres commandes qui prennent toujours plusieurs semaines voir quelques mois.
Et pour rire encore un peu, a l’approche de noel ca devient delirant coté délais.
enfin j’attend….et m’impatiente un peu
13 décembre 2007 à 22:20
Bonsoir ,
Je viens de lire tous les messages et je constate que les PB de vente-privee non seulement continuent mais en plus avec les mêmes commandes et la même période ! je m’explique , j’ai commandé des produits FAUCHON exprès pour les fêtes ! et ma livraison n’est tj pas arrivée comme pour l’année dernière ! c’est fort regrétable que je n’ai pas consulté vos messages avant la commande .
Date de commande : 07/11/07
A ce jour rien !
dernière information de V.P :
Nous nous permettons de vous contacter au sujet de votre commande Fauchon.
Certaines références de cette vente n’ont pas pu nous être livrées dans les délais initialement prévus.
Les expéditions des colis Fauchon sont donc prolongées jusqu’au vendredi 14 décembre 2007.
Une fois votre commande préparée, un email contenant toutes les indications relatives à votre livraison vous sera envoyé.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce léger contretemps et vous souhaitons une bonne réception de votre commande.
Cordialement,
Votre Service Relations Membres
vente-privee.com
NE JAMAIS COMMANDER “FAUCHON” AVANT LES FETES
!!
14 décembre 2007 à 11:29
sur vente privée, j’ai commandé du longchamp il y a plus d’un mois. je guette mon colis sur le site du transporteur : site de gennevilliers le 3/12, j’attends… aujourd’hui un message de vente-privée vous nous avez retourné vos produits, nous procédons au remboursement
10 jours avant Noel ! sans que j’ai eu la moindre trace du passage de la poste, le colis a été retourné. ils ont la “gentillesse” de me rembourser alors que j’attends ces cadeaux pour Noel.. je pense également à une escroquerie. merci pour le numéro que je vais composer de ce pas.
14 décembre 2007 à 11:41
Bonjour,
Un grand merci ! J’ai aussi acheté une montre Charriol (à 7h du mat, mais j’ai eu celle avec des diamants, youpi !) à la vente qu’ils ont refait fin octobre. Le plus grand tort de Vente Privée pour mon cas pour l’instant, c’est de ne pas avoir prévu une configuration informatique “commandes spéciales”. En effet, l’expédition du colis a été faite le 12/12, mais indiquée sur le site par ColisPoste ! Je râle sur le site par les questions préformatées : réponse automiatisée, grrrr ! Le 14/12, il font mention de FEXP, ce qui me permet de faire une recherche sur google et de tomber sur cette page qui m’a donné toutes les infos : encore merci !
J’appelle France Express, ils attendent bien mon colis qui doit être sur leur plateforme de Paris (donc a priori bien expédiée le 12/12 par Vente Privée), et m’appeleront bientôt quand ils auront le colis sur leur plateforme près de chez moi.
Bref, si tout se passe bien, je n’aurai qu’un reproche à Vente Privée : ne pas avoir adapter leur message à ce cas particulier. Il paraît qu’ils vont faire un Vente Privée Luxe, espérons qu’ils ont prévus ces cas spéciaux…
19 décembre 2007 à 18:41
J’ai actuellement un problème avec eux. Ils annoncent le départ d’un colis (et c’est aussi du FAUCHON, et très en retard). Le N° de colis est transmis pour suivi sur site Colissimo de la Poste. Ce N° est inconnu à la Poste. On demande plusieurs fois à Vente Privée de vérifier, avec différents commentaires, même vifs, du genre “vous vous moquez du monde” ou “vos informations sont fausses” ou “je vais porter plainte”. A peine une minute après, on reçoit le même e-mail avec le N° de colis et la date d’expédition. Ce qui veut dire qu’il n’y a personne pour lire votre e-mail. C’est juste un renvoi automatique. Et il n’y a aucun moyen de les contacter.
Le niveau des prix s’explique sans doute en partie comme ça : pas de personnel et en cas de litige, aux abonnés absents.
Je plains les gens dans le même cas qui ont eu affaire à ce genre d’arnaque pour une somme importante (en ce qui me concerne, c’est “seulement” autour de 50 euros, soit environ le montant de ce que j’ai gagné pour d’autres commandes qui se sont bien passées).
C’est là qu’on se rend compte qu’on n’est pas tellement protégés des filous dans ce bas monde :>(
20 décembre 2007 à 17:08
Suite à ce message posté hier, je dois à la vérité de le compléter puisque j’ai été livré ce matin. Il semble en fait que le suivi Colissimo ne donne pas d’information dès la remise du colis mais seulement quand il le traite. Et en cette période de Fêtes, le nombre de colis fait qu’il y a des encombrements et donc des retards.
Avant ça, j’avais reçu – enfin – une réponse “humaine” de Vente Privée qui me demandait de patienter encore un peu avant de déclencher une enquête. Ce fournisseur gagnerait sans doute en crédibilité s’il précisait sa façon de traiter les questions posées (réponse automatique suivie de réponse argumentée). Cela éviterait les montées d’adrénaline et les messages de protestation qui nuisent à son crédit.
24 décembre 2007 à 11:38
Je suis une cliente depuis 2003 chez vente privée ;en general pas de problèmes ou alors resolus très rapidement.
Par contre ce coup ci ,je pense qu’ils se fichent du monde:commande de chocolats Marquise de Sevigné le 17 /11 avec livraison garantie pour Noel.
Le 14/12 ,je suis informée par mail du depart des chocolats avec un numero de suivi coliposte.
Le numero n’a jamais ete reconnu sur le site coliposte.Le 19: mail à vente privée m’etonnant de ne pas encore avoir étée livrée;reponse bateau le 21 m’informant que le colis est parti mais que le transporteur a du retard.
Si 10 jours après (soit le 31 ) le colis n’est toujours pas reçu ils lanceront une enquete ….merci mais mes chocolats sont attendus pour le 24.
Ce matin je regarde leur blog et constate que 2 personnes sont dans le meme cas que moi.A savoir que les messages de mecontentement sur le blog sont filtrés donc ceux là ont echappés au filtre.(J’ais essayé dans passer un aujourd’hui il n’est pas paru.)
Les chocolats n’arriveront pas aujourd’hui (non flashes arrivés ce matin alors que un autre achat d’un autre commerçant est annoncé pret à etre livré).
Ce que je reproche surtout à ce site est le manque de communication ,l’impossibilité que ce soit par mail ou par telephone d’avoir une reponse (surtout s’ils sont en tord).
Si d’autres clients ont des problemes de livraisons sur cette vente ,ce serait bien de l’ecrire afin de prouver que les colis n’etaient en fait pas partis.
29 décembre 2007 à 13:06
Salut à tous, la j’attends une commande Bombardier, une montre. Donc si vous avez des infos sur cette vente. Car perso je n’ai toujours rien reçu de FEXP, alors qu’ils m’ont téléphone la semaine dernière pour me dire qu’il aller venir le vendredi 21 décembre.
Si vous avez des news concernant cette vente, merci de posté un petit message :).
2 janvier 2008 à 10:49
Vente privée par Internet :
CDRostand vente privée : ce site ne respecte pas la charte de vente par correspondance.
J’ai recu une machine expresso qui fuit de partout : un vrai danger ! j’ai demandé le retour et remboursement dans le délai des 7 jours suivant réception et je n’ai toujours aucune nouvelle…
Aucun contact, aucune adresse : impossible de faire le retour. Le système de mail automatique constitue un vrai barage. Je vais me tourner vers le registre du commerce, pour obtenir une adresse.
Vu le prix de la machiine, je cherche les coordonnées d’une association de consomateur ayant déjà un dossier contre CDRostand vente privé. Merci pour votre aide.
C. Bazin
2 janvier 2008 à 11:37
Ola toutes & tous,
je vois suite à vos commentaires récents qu’un an après mon souci avec Vente Privé, les problèmes avec Vente Privé demeurent !
Je suis content d’avoir écrit cet article de façon à ce qu’il soit bien référencé par Google afin qu’il puisse vous aider le plus possible …
Merci pour tous vos messages et bon courage dans vos démarches avec Vente Privé.
ppC, bordel de queue ?!?
10 janvier 2008 à 15:58
Vente-privee.com = anarque
C’est vrai il y a quelques commandes qui se sont bien déroulée! Mais dès que le montant dépasse 100 €, prier si vous croyez à un dieu ou passer votre chemin. Comme par hazard soit la commande n’arrive pas ou alors si vous retrourné votre commande vous obtenez toujours le message “Nous n’avons pas encore reçu de colis concernant votre commande … VP16….45” alors que la Poste vous dit le contraire “Colis livré le ….”. Merci les réponses autmatiques!
JE VOUS DECONSEILLE CE SITE QUI N’EST VRAIMENT PAS SERIEUX
14 janvier 2008 à 8:54
et alors vous les avez recu vos fauchon, parceque moi toujours pas
!!
16 janvier 2008 à 8:58
Bonjour tout le monde, en ce qui me concerne, je signale quand même un truc pas trop normal chez Madame Cecile !! ma commande a été enregistrée sans que la validation ne soit effectuée j’ai imprimé le bordereau comme preuve au cas où
! qu’à celà ne tienne la montre Kookai était belle jet commandée le 28 nov. 2007 je pensais la recevoir pour l’anniversaire de ma fillle un mois plus tard. Le prélèvement à été effectué sur mon compte bancaire le 03 décembre, à ce jour, aucune nouvelle, aprés plusieurs mail envoyés pour tenter d’avoir quelques explications silence radio, et je dois dire que ces manières ont le don de me facher tout rouge. Je laisse à madame Cécile jusqu’à fin janvier, passé ce délai tout ce que je pourrais utiliser pour la contre publicité sera mis en oeuvre, et plainte sera déposée.
17 janvier 2008 à 8:57
Bonjour,
J’avais l’habitude de commander sur la Vente Privée depuis environ 2003. Les commandes ont toujours été livrées dans les délais indiquées (certes assès longues). S’il y avais un problème sur l’article reçu, je le retournais et étais remboursée rapidement (mes réclamations ont été toujours traitées dans le délai de 2 à 3 jours). Mais dernièrement, j’ai passé une commande de Villeroy&Boch de 136 euros. Le colis est arrivé dans un lamentable et quasiment toutes les pièces dans le colis ont été cassées. Tout de suite je signale le problème à Vente Privée via leur mail automatique “la marchandise a un défaut”. Pas de nouvelles. Je demande de faire le retour 4 jours après la réception du colis. On me dit que c’est impossible car le délai est expiré !? Je renvoie encore une fois le mail automatique. Pas de réponse.
Je leur laisse jusqu’à la fin de cette semaine, sinon je porterai plainte. Je trouverai le moyen de le faire.
Je remerci Tonton RV de donner quelques coordonnées de la Vente Privée. Je vais essayer de les joindre. Même si je crois pas trop.
4 mars 2008 à 15:54
arggg
j ai grosse angoisse: j ai commandé 1 montre beaume et mercier en janvier le colis est parti il y a 1 semaine avec fexp et comme vous aucune nouvelle impossible de les contacter et le numero de suivi n existe pas …
que faire ?
5 mars 2008 à 11:13
je suis aussi dans la même situation avec une montre Baume et Mercier qui devait arriver avant le 28/02 et toujours aucune nouvelle
J’ai aussi envoyé un mail mais pas de réponse à ce jour….
10 mars 2008 à 10:33
Deux ans après toi, même chose! J’ai craqué pour une Beaume et Mercier, FEXP ne me l’a toujours pas livrée!! C a fait 10 jours que j’aurais du la recevoir…
29 mars 2008 à 22:07
bonsoir à toutes!
j’ai commandé 3 sacs lancel, ils doivent arriver entre le 04 et le 24/04, je croise les doigts, car vu vos messages, je suis un peu inquiète…
je vous tiendrais au courant.
4 avril 2008 à 9:47
Recevoir de chez Cderostand est déjà une aventure…mais se faire rembourser un retour en est une bien pire.
Nous sommes le 4 avril et j’attends un remboursement depuis le 2 janvier !! A bon entendeur ….
4 avril 2008 à 9:54
les colis sont partis de la plate forme de chez VP, suite demain ou la semaine prochaine…
8 avril 2008 à 21:10
bonsoir à tous, et bien ma commande est arrivée, en 2 fois, car les 3 sacs dans un seul colis c’était trop gros, mais vraiment aucun soucis, tout était là, parfaitement emballé avec de l’avance, car le derneir délai de livraison , c’était le 24/04, et nous sommes le 8/04.
rien à dire Ventes privées trop bien.
10 avril 2008 à 10:43
Bonjour,
Cliente depuis fin 2006, mon “partenariat” avec VP va très s’achever rapidement : comme vous tous, les délais de livraison sont plus que délirants, les moyens de communication sont volontairement bridés (leur blog est également censuré pour ceux qui veulent monter le ton) et j’en passe ….
Pour mon cas j’attends un remboursement – qui je pense va volontairement trainer, histoire de faire baisser les bras des clients.
Je reste sceptique à l’avenir sur la qualité du service de chez VP : un fond américain a investit 20% du leur capital – leur seul défi : faire du profit, c’est tout.Il me reste tout de fois encore une commande à recevoir vers le 25/4/8 (si tout va bien)... mais ensuite je bascule leurs alertes en spam (car vous ne pouvez pas vous désabonner) et je supprime leur lien http.
Mine de rien quand vous trainez sur la toile et vous lisez les kg de critiques sur VP, vous décidez de divorcer et là votre CB redevient votre ami et vous … bye bye les soucis
22 mai 2008 à 19:13
alimenter la trésorie de VP.com, voila ce que l’on fait quand on passe commande chez eux… ( sommes debitée, commande non expédié)
me suis baisé 3 fois, m’y prendrons plus…
3 millions d’utilisateurs et même pas une adresse mail pour le SAV…
incroyable!
le chère monsieur Jacques-Antoine Granjon (PDG de VP.com) est vraiment une ordure..
26 mai 2008 à 9:41
A lire les commentaires on dirait que ce site est la pire des arnaques du web. Mais bon avec plus de 20 000 ventes par jour si c’etait le cas il y aurait longtemps que le site aurait fermer. Pour ma part le SAV a toujours ete trés reactif est serieux
29 mai 2008 à 10:04
MAIS QUEL SAV? avez vous une adresse mail ou un téléphone de ce SAV?????
c’est une blague ou vous travaillez pour eux? il n’y a PAS de sav sur ce site…
20 000 ventes par jour est peut être trop pour ce site…. il vaut mieux privilégier la qualité que la quantité..
insinuez vous que les mécontents de ce site sont tous des menteurs???!!
21 juillet 2008 à 14:53
Ben di donc kel aventure. Moi je commende depuis janvier 2005 sur le site Vente Pivée et je n’ai jamais eu de soucis, ils mettent environs 20 à 28 jours pour me livrer kelke soit l’article, que ce soit ici dans mon trou perdu du tarn et garonne que lorsque nous vivions à Toulouse. Ils ont des tas d’offre super interressantes, surtout maintenant que j’ai des enfants. Mais je comprend que si tu ne soit pas patiente cela ne soit paas fait pour toi.
En tout cas moi je conseille les bonnes affaires à faire sur le site.
Ps : sympas ton blog, j’ai adorée